bojaper
292469117516382
Loading...

اليوم بدأت خدمة نقل الأرقام بين شركات الأتصالات فعالة









http://www.alaan.cc/newsimages/original/6_5_201342543PM_8162778881.jpg


أبتداءا من اليوم السبت 15/6/2013
سيكون متاحا للجميع في الكويت التنقل بين شركات الأتصال من غير تغيير الرقم المستخدم عند العميل

هذه نقلة نوعية كبيرة في عالم الأتصالات



وسيكون التنافس علا العرضو بين شركات الأتصالات كبيرا
والرابح الأكبر المستخدم

زين قدمت شرح وافي للخدمة الجديدة مشكورة نضيفها للذي يريد أن يفهم أكثر عن الخدمة






ما هي خدمة "نقل الأرقام"؟

المقصود بخدمة نقل رقم الهاتف النقال MNP، أنه يمكنك الاحتفاظ برقمك إذا كنت ترغب في تغيير خط هاتفك الى شركة اتصالات اخرى. حيث أنها عملية تمكنك من الاحتفاظ برقمك بغض النظر عن مزوّد الخدمة، إذ تستطيع تغيير مزوّد الخدمة متى شئت دون عناء إبلاغ أفراد عائلتك، وأصدقائك بتغيير رقمك لأنه يحق لك الاحتفاظ بنفس الرقم و بسهولة.



متى يمكنني الاستفادة من هذه الخدمة؟

يمكنك الاستفادة من خدمة نقل رقم الهاتف النقال MNP إبتداءً من 15 يونيو 2013 في تمام الساعة 12. حيث أن شركات الإتصالات المتنقلة (الوطنية، فيفا وزين) ملتزمة بالبدء في تقديم هذه الخدمة.



من المستفيد من هذه الخدمة؟

خدمة نقل رقم الهاتف النقال MNP متوفرة لعملاء كافة شركات الإتصالات المتنقلة في الكويت سواء كانوا من عملاء الدفع الآجل (الدفع شهرياً) أو الدفع المسبق (الدفع حسب الاستخدام)، طالما لم يتم فصل الرقم أو توقيفه مؤقتاً أو دائماً.

     إذا كنت من عملاء الدفع الآجل يمكنك الانتقال إلى مزوّد خدمة آخر على ان لا يكون خطك مفصول أو موقف مؤقتاً أو دائما بسبب عدم تسديد الفواتير المستحقة او اي اختلاف قانوني اخر
     إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ولم تكمل الحد الأدنى لمدة الاشتراك المحددة في العقد مع مزوّد الخدمة الحالي، يتوجب عليك دفع رسوم الدفعات الشهرية المتبقية بحسب العقد
     إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ستستلم فاتورة توضح استخدامك حتى تاريخ انتقالك إلى مزوّد الخدمة الجديد، يمكنك دفع فاتورة خطك السابق لدى فرع من فروع زين
     إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ستستلم فاتورة نهائية مقابل استفادتك من الخدمة لغاية 60 يوماً بعد نقل رقمك إلى مزوّد الخدمة الجديد، ويتوجب عليك تسديد هذه الفاتورة خلال 30 يوماً تجنباً لإلغاء الخدمة أو فقدان رقمك
     يمكنك الحصول على خدمات الدفع الآجل إذا كان عمرك 18 عاماً وأكثر
     إذا كنت من عملاء الدفع المسبق لا يمكنك استخدام الرصيد المتبقي لديك بعد انتقالك جديد لذا يتوجب عليك استخدام الرصيد قبل انتقالك



ما هي تكلفة الخدمة؟

ستتكفل شركات الأتصال بدفع رسوم خدمة النقل رقمك بنيابه عنك.



ماذا يجب أن أفعل للاستفادة من الخدمة؟



     قم بزيارة أحد افرع الشركة وقدم طلب للاشتراك بخدمة الهاتف النقال الجديدة، مع إبلاغهم برغبتك في الاحتفاظ برقمك السابق.
     سيطلب منك الموظف تعبئة استمارة طلب التحويل إلى جانب تعبئة طلب
     تتضمن استمارة طلب الموافقة على نقل رقم هاتفك نص صريح على أنك مسؤول عن أي/ كافة المبالغ المستحقة لمزوّد الخدمة الحالي. ويتوجب عليك دفع المبالغ المستحقة في اليوم ذاته كجزء من إجراءات الطلب لدى فرع من فروع زين
     سوف يُطلب منك تقديم ما يلي:
    o البطاقة المدنية (وللمقيمين جواز سفر مزود باقامه صالحه لمدة 3 اشهر على الاقل بالاضافة)

o هاتف نقال ممكن ارسال منه رسائل قصيرة

     يقوم الموظف بالتأكد من المبلغ المطلوب من المزود السابق، و بالاضافه الى رسوم اغلاق العقد. يمكن سداد المبلغ في الكامل عن طريق نظام الدفع الالكتروني في فرع زين
    سيطلب منك موظف زين بدفع جميع الرسوم المتبقيه عن طريق الKNET او اي بطاقة ائتمانية
    وسيطلب منك موظف زين إرسال كلمة "PORT" برسالة SMS إلى رقم خاص "7678"، وسيتم مساعدتك في ذلك إذا لزم الأمر.
    ستستلم رسالة SMS تؤكد أنه قد تم استلام طلبك.
    سيتم البدء بإجراءات الطلب وإبلاغك بالمستجدات عبر رسالة SMS
    سيقوم موظف الفرع بزين بتقديمك ببطاقة SIM جديدة مجانية.
    في الظروف العادية، يتم الانتهاء من إجراءات نقل رقم هاتفك بمنتهى السرعة بعد إكمال طلبك، غالباً يتم النقل في اليوم ذاته أو في اليوم التالي وذلك في أسوأ الأحوال. علماً بأنه في الوقت الذي يتم فيه نقل رقمك لزين ستتوقف بطاقةSIM السابقه.
    عند حدوث ذلك، ما عليك سوى تركيب بطاقة SIM الجديدة، التي حصلت عليها من زين
    تم الآن إتمام إجراءات عملية الانتقال.
    إذا كنت من عملاء الدفع الآجل، فقد تستلم فاتورة نهائية من مزوّد الخدمة القديم بعد 60 يوماً من نقل رقم هاتفك، ويتوجب عليك تسديدها خلال 30 يوماً من تاريخ استلامها. في حال استلمت الفاتورة ولم تقم بسداد قيمتها، قد يتم إلغاء خدمة نقل رقم الهاتف النقال.





هل هناك معلومات أخرى يجب عليّ معرفتها؟

    قد تفقد رسائل الـ SMS التي أرسلت إليك ولكنك لم تستلمها
    سوف تفقد جميع رسائل بريدك الصوتي القديم، عناوين الإتصال المخزنة على بطاقةSIM و رسائل الـ SMS و رسائل الـ MMS وغيرها من الخدمات. علماً أنه يتوجب عليك إعادة ضبط هذه الخدمات مع مزوّد الخدمة الجديد.
    بعد انتقالك قد يتحمل المتصلين تعرفة مختلفة عند الإتصال بك.
    بعد انتقالك إلى مزوّد الخدمة الجديد لا يمكنك الانتقال إلى مزوّد خدمة اخر او العودة إلى المزوّد السابق إلا بعد مرور 90 يوماً
    رغم حرص جميع مزوّدي الخدمة والتزامهم بتوفير أفضل الخدمات لعملائهم، إلا أنه لن يتم تعويضك عن أي نوع من الخسائر التي قد تنتج عن عملية نقل رقمك مثل التأخير، الخلل أو النقص في الخدمات







عند إتصالي على رقم ما، كيف أعرف إذا كان هذا الرقم قد تم نقله إلى مزوّد خدمة آخر أم لا؟

سوف تسمع صوت "صفير" في بداية المكالمة لتنبيهك بأن تكلفة هذه المكالمة قد تكون مختلفه مما تتوقع.





ماذا افعل في حال كثرة الاتصالات من مزود الخدمه القديم لاقناعي بعدم الانتقال ؟

لا يسمح لمزوّد الخدمة القديم بالإتصال بك خلال إجراء عملية نقل رقمك لاقناعك بعدم الانتقال، علماً أنه يحق له الإتصال بك لتسدد الدفعات المستحقة عليك بعد انتقالك.





ماذا أفعل إذا واجهت أي مشاكل أو كان لدى شكوى خلال عملية النقل؟

الرجاء القيام بزيارة اي فرع شركتك لمساعدتك في حل مشكلتك .





ما نوع رقم النقال الذي يمكنني نقله؟

يمكنك نقل أي رقم يحمل خدمة مكالمات صوتية.





في أي وقت من اليوم تتوفر خدمة الانتقال من قبل مزوّد الخدمة؟

تتوفر خدمة نقل رقم الهاتف النقال في أوقات عمل الأفرع




هل أستطيع تغيير رأيي خلال عملية الانتقال؟

نعم، يمكنك الرجوع عن قرار الانتقال في أي وقت قبل إرسال رسالة SMS لتأكيد النقل. حيث أنه بمجرد إرسال رسالة التأكيد لا يمكنك إلغاء الطلب ولابد من إتمام عملية النقل.





كيف سيتم إبلاغي عن حالة/ تطورات طلب الانتقال؟

سيتم إبلاغك عن حالة/ تطورات طلب نقل رقم الهاتف النقال بواسطة رسالة SMS.





ماذا يحدث لو تم رفض أو تعذر اكمال إجراءات طلب الانتقال؟

يجب عليك التواصل مع اي الافرع  لإيجاد الحل المناسب لهذه المشكلة.





إذا كنت من عملاء الدفع المسبق ولدي رصيد متبقي، هل يجوز استخدام هذا الرصيد بعد الانتقال؟

لا يمكنك استخدام الرصيد المتبقي لديك بعد الانتقال لمزوّد خدمة جديد.





ماذا يحدث لرسائل الـ SMS التي تم إرسالها أو استلامها خلال عملية الانتقال؟

قد تفقد جميع رسائل الـ SMS التي أرسلت إليك قبل الانتقال ولم تستلمها.





هل يوجد حد معين لعدد مرات نقل الرقم من مزوّد لآخر خلال السنة؟

يمكنك نقل رقم هاتفك النقال أكثر من مرة في السنة الواحدة شريطة مرور 90 يوماً على آخر عملية نقل قمت بها.




هل يجب أن أدفع قيمة شريحة شريحة الجديدة؟

ستزودك الشركة بشريحة شريحة مجانية





هل يستطيع مزوّد الخدمة الحالي اقناعي بعدم الانتقال خلال عملية النقل؟

لا، حيث لا يسمح لمزوّد الخدمة الحالي بالإتصال بك خلال إجراء عملية الانتقال إلى المزوّد الجديد لاقناعك بعدم الانتقال. وفي حال حدوث ذلك، يحق لك إبلاغ مزوّد الخدمة الجديد بهذه المحاولات.





إذا حاول مزوّد الخدمة السابق الإتصال بي لاقناعي بالعودة إليه خلال 90 يوماً من عملية الانتقال، ما هي الجهة الواجب إبلاغها بذلك؟

يمكنك إبلاغ شركتك الجديدة بهذه المحاولة، حيث سيتم أخذ الإجراء المناسب


 
إذا كنت من عملاء الدفع الآجل، هل يمكنني الانتقال إذا لم تنتهي مدة العقد أو لم أقم بسداد الفواتير المستحقة؟

يمكنك نقل رقم هاتفك النقال بشرط سداد الفواتير المستحقة عليك في بداية عملية الانتقال لمزوّد الخدمة السابق بما في ذلك رسوم إنهاء العقد. كما يحق لمزوّد الخدمة القديم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لاسترداد أي رسوم مستحقة عليك.

هل سيتوقف مزوّد الخدمة القديم من إرسال الفواتير إليّ بعد الانتقال؟

إذا كنت من عملاء الدفع الآجل سوف تستلم فاتورة نهائية مقابل استفادتك من الخدمة لغاية 60 يوماً بعد نقل رقم هاتفك النقال إلى مزوّد الخدمة الجديد، ويتوجب عليك تسديد هذه الفاتورة خلال 30 يوماً تجنباً لإلغاء الخدمة أو فقدان رقمك.







اشترك في قناتنا على يوتيوب من هنا




عن الكاتب : بوجابر

مدون بالدرجة الثانية ووالد بالدرجة الأولى, من الكويت مؤسس لعدة مواقع محلية خبير في التسويق الإلكتروني وتحسين المواقع وتصميم المدونات


Email : [email protected]

فيفا الكويت 2931812133548764143
Home item